产品简介
Levity是一个专为复杂物流工作流构建和扩展AI自动化的中心平台。作为全球供应链的通信智能解决方案，Levity并不将AI视为简单的额外人力补充，而是重新设计工作方式，使人类员工与AI能够协同运行。该平台专注于货运操作中的可靠AI自动化，基于现有系统构建，旨在解决物流行业中因大量非结构化沟通导致的管理混乱问题。
核心功能与应用场景
Levity将驱动日常运营的电子邮件和电话沟通转化为结构化的自动工作流，支持多种语言处理。其核心应用场景涵盖以下关键物流环节：
- 即时报价（Spot Quoting）：自动处理询价邮件，提取关键信息并生成报价流程。
- 订单录入（Order Entry）：从杂乱的沟通记录中识别订单详情并录入系统。
- 跟踪与追溯（Track & Trace）：自动响应货物状态查询，更新预计到达时间（ETA）。
- 单证处理（Document Handling）：识别和处理提单、发票、装箱单等附件文档。
- 财务流程：包括应收账款和应付账款的自动化对账与处理。
- 到货通知：自动解析并分发到货相关信息。
工作方式：分析、构建与集成
Levity的工作流程分为三个主要阶段，确保自动化落地的可靠性：
- 分析（Analyze）：通过仪表盘监控数百万封电子邮件数据，发现重复性请求、交接点和瓶颈。用户可以查看每日 incoming emails 数量、邮件分类占比（如货物状态、ETA更新、POD请求等）以及内外网邮件比例，从而识别自动化潜力。
- 构建（Build）：将高影响力的工作流转化为生产级AI。用户可通过可视化编辑器设置触发条件（如收到新邮件），使用分类器识别主题和正文内容，并定义AI动作。平台支持与Gmail、Outlook等邮箱以及Cargowise、SAP、Zendesk等业务系统的集成。
- 集成（Integrate）：Levity可无缝连接到日常使用的工具中。对于定制化需求，其工程团队可提供向前部署的工程支持，构建自定义集成方案。
规模化运营与质量控制
为了确保AI在大规模生产环境中的可靠性，Levity提供了完善的治理和改进机制。平台强调“人在回路”（people kept in the loop），通过可见性、人工监督和持续反馈来管理AI自动化。
质量控制面板允许用户监控自动化过程中的异常情况，例如分类错误、字段提取失败或附件解析问题。用户可以针对特定类别（如跟踪与追溯、即时报价）提交工单，标记严重程度（低、中、高、危急），并对实验性功能进行投票和评论。这种机制确保了AI模型能够随着业务变化不断迭代优化。
适用人群与企业价值
Levity主要服务于北美及DACH地区（德国、奥地利、瑞士）的大型物流企业和全球供应链运营商。对于面临每日数万甚至数十万封邮件处理压力的运营团队，Levity能够帮助其：
- 从无法测量的领域中发现清晰度，解锁以前认为不可能的自动化机会。
- 将非结构化数据流转化为可扩展的自动工作流，释放宝贵的人力时间。
- 在保持现有IT架构不变的前提下，提升运营可靠性和响应速度。
安全合规与企业级保障
Levity按照企业级安全和运营要求设计，确保客户数据的安全性与合规性：
- ISO 27001认证：表明其承诺建立强大的信息安全管理体系，确保数据保护符合国际标准。
- SOC 2 Type II认证：优先重视安全性，相关报告可在信任中心获取。
- GDPR合规：遵守通用数据保护条例，增强欧洲用户的数据隐私权利，适用于处理欧盟数据的公司。
常见问题
Levity是否需要替换现有的运输管理系统（TMS）？
不需要。Levity的设计理念是建立在现有系统之上，而不是替代它们。它能够与Cargowise、SAP等主流物流软件以及各类邮箱系统集成，将非结构化的沟通数据转化为结构化信息后输入到现有系统中，从而保护企业已有的IT投资。
平台如何处理多语言和复杂的邮件线程？
Levity支持多种语言的邮件和电话沟通处理。它能够解析复杂的邮件线程，识别发件人和收件人，并从正文及附件中提取关键信息。通过持续的质量控制和人工反馈机制，系统可以逐步提高对特定行业术语和复杂语境的理解能力。
如何确保AI自动化决策的准确性？
Levity采用“人在回路”的模式，提供详细的质量控制面板。用户可以监控自动化流程中的异常，如分类错误或数据提取失败，并通过提交工单进行修正。系统支持根据严重程度标记问题，并利用这些反馈持续改进AI模型，确保在生产环境中运行的可靠性。
数据统计
相关导航
