产品简介
Create support videos with AI（原名WowTo）是一款专注于构建和托管视频知识库的智能化工具。该平台旨在帮助企业轻松创建专业的客户支持视频、员工培训材料及教育内容。通过结合AI技术与直观的视频编辑功能，用户可以将日常的屏幕录制、演示文稿或文档快速转化为引人入胜的多媒体教程，从而提升信息传递的效率与清晰度。
核心功能概览
该平台提供了一套完整的视频创作与管理解决方案，主要涵盖以下核心能力：
- 智能屏幕录制与导入：通过Chrome扩展程序轻松捕获工作流程和分步操作，或直接导入现有的屏幕录制文件进行增强处理。
- 文档转视频：支持将PowerPoint幻灯片和PDF培训材料直接转换为动态视频内容，保留原有结构的同时增加视觉吸引力。
- AI语音与字幕：提供300多种AI语音选择，支持20多种语言及方言，并能自动生成高质量的字幕和转录文本。
- AI数字人形象：内置逼真的AI虚拟形象，可定制外观并以多种语言直接向观众讲解，增强视频的互动性与亲和力。
特色能力与工作方式
区别于传统的视频编辑软件，本产品强调“效率”与“全球化”。其AI引擎能够自动处理多语言配音，使同一套培训内容能迅速适配不同地区的团队或客户。此外，平台提供的AI数字人功能允许用户在无需真人出镜的情况下，制作出具有个人化触感的指导视频，这对于保护隐私或标准化品牌形象尤为有用。
专业视频编辑器
内置的视频编辑器专为支持和培训场景设计，具备以下实用特性：
- 敏感信息模糊处理：一键模糊屏幕上的敏感数据，确保信息安全。
- 点击高亮与标注：自动或手动高亮鼠标点击位置，添加详细注释，使操作步骤清晰可见。
- 非破坏性编辑：支持单独更新视频中的某个步骤或修改脚本，无需重新录制整个视频，确保持续维护内容的准确性与时效性。
内容分发与知识库托管
创作完成后，用户可以通过多种方式分发内容：
| 分发方式 | 适用场景 |
|---|---|
| 生成分享链接 | 快速通过邮件或聊天工具发送特定教程 |
| 嵌入网站或帮助中心 | 将视频直接嵌入公司官网、Help Center或内部培训门户 |
| 导出为MP4 | 用于离线访问或在其他平台播放 |
| 品牌化视频知识库 | 在自定义域名下托管集中式的、可搜索的视频库，支持专业主题定制 |
此外，平台支持与主流客户服务应用同步，如Zendesk帮助中心、Intercom消息窗口以及Jira和Confluence文档，实现视频帮助内容的无缝集成。
适用人群与场景
本产品广泛适用于需要规模化知识传递的组织：
- 客户成功与支持团队：制作常见问题解答和操作指南，减少重复性咨询。
- 人力资源与培训部门：将入职培训和技能提升材料视频化，提高员工参与度。
- 教育与内容创作者：快速制作多语言教学视频，扩大受众范围。
使用建议
为了获得最佳效果，建议在录制屏幕前清理桌面无关图标，并使用清晰的麦克风输入源以便AI更好地识别音频（如需后期替换则无此限制）。在构建知识库时，利用平台的搜索功能和分类主题，确保用户能快速定位所需视频。定期审查并更新关键步骤的视频片段，以保持知识库的鲜活度。
常见问题
是否支持将现有的PPT或PDF直接转换为视频？
是的，平台支持将PowerPoint和PDF文件转换为动态视频。系统会自动处理幻灯片内容，并结合多语言AI配音，将其转化为更具吸引力的培训材料，无需手动逐帧制作。
如何确保视频中的敏感数据安全？
视频编辑器内置了模糊工具，允许用户在发布前对屏幕录制中的敏感信息（如个人数据、密码字段等）进行模糊处理。此外，支持在后期编辑中添加覆盖层或裁剪画面，以进一步保障信息安全。
制作的视频可以嵌入到哪些第三方平台？
生成的视频可以轻松嵌入到公司网站、帮助中心、内部培训门户等平台。同时，平台提供与Zendesk、Intercom、Jira和Confluence等主流客户服务和协作工具的集成支持，方便在相应的工作流中直接展示视频教程。
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